Versand

Unsere Auftragsabwicklung findet von Montag bis Freitag statt.

Die Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und am nächsten Werktag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Die Standardversandzeit beträgt 10-17 Arbeitstage.

Bitte beachten Sie dass es sich hierbei nur um geschätzte Lieferzeiten handelt; wir können daher keine bestimmten Liefertermine für Morrova garantieren.

HINWEIS: Wenn Sie über einen längeren Zeitraum (24 Stunden an Wochentagen, 48 Stunden am Wochenende) keine Antwort von unserem Kundendienst erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner in Ihrer Kontakt-E-Mail. Es ist möglich, dass unsere E-Mails von Ihrem E-Mail-Server/Provider falsch gefiltert werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Sollten falsche oder fehlende Informationen vorliegen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren, was zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung führen kann. Verzögerungen können auch durch die Zollabfertigung entstehen.

Ihre örtliche Zollbehörde kann zusätzliche Dokumente und Zeit für die Abfertigung Ihres Pakets verlangen, wodurch sich die geschätzte Lieferzeit verzögern kann. Ihre Bestellung kann von der örtlichen Post oder einem örtlichen Kurierdienst zugestellt werden. In den meisten Regionen werden Bestellungen von der örtlichen Post zugestellt, so dass Ihr Paket mit der normalen Postzustellung zugestellt wird. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postbeamte möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen, wie und wo Sie Ihre Bestellung abholen können.
Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig an, um zu verhindern, dass das Paket an uns zurückgeschickt wird, oder um zu verhindern, dass wir Ihre Anfrage ignorieren, um allen Unannehmlichkeiten zu ersparen.

Bitte überprüfen Sie, dass alle Lieferdetails korrekt sind. Wir sind verpflichtet, Sie zu kontaktieren, wenn Ungenauigkeiten oder fehlende Informationen vorliegen. Ihre Bestellung kann dadurch verzögert werden. Zollprobleme können potenziell Verzögerungen verursachen.
Es ist wichtig, dass Kunden verstehen, dass es ihre Verantwortung ist, Pakete von der Post abzuholen. Wenn ein Paket versandt wird, aber nicht zugestellt werden kann, wird es wahrscheinlich an das nächstgelegene Postamt zurückgeschickt. Sie als Empfänger haben dann eine bestimmte Zeit, um die Lieferung abzuholen.
Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, hat der Kunde zwei Optionen:
1. Einmalige Lieferung: Das Paket wird nicht mehr an Sie gesendet, aber wir erstatten Ihnen 50% Ihrer Zahlung.
2. Wir können eine neue Lieferung Ihrer Bestellung organisieren, jedoch fallen dafür neue Versandkosten an.